Dobrý den kolegové, poprosím vás o názor ke konkrétní situaci.
Obrátila se na mne známá mojí klientky, že s pán který se jim začal starat o finance s nimi uskutečnil dvě schůzky, jejichž výsledkem bylo to, že si odvezl kopie smluv a cca dva měsíce se nic nedělo. Požádala ho proto, aby jí vrátil kopie smluv. Ke schůzce jsem byl přizván a ani se jí nedivím, že chtěla abych tam byl. Nebudu hodnotit chování dotyčného, jde mi o to, co následovalo potom.
Klientka požadoval kopii souhlaasu se zpracováním osobních údajů, kterou při podpisu buďto nedostala, nebo ji založila.
Popíšu časový sled událostí:
11.10.2010
9:00 Schůzka klientky s poradcem. Výsledkem této schůzky byl Vjeho slib, že kopii formuláře Souhlas se zpracováním osobních údajů pošlete klientce na adresu jejího trvalého bydliště.
cca 9:30 Telefonujete poradce klientce, že jí to domů nepošlete a chcete moji mailovou adresu, na kterou sken Souhlasu odešlete.
9:53 Odesílám mu mail, kde souhlasím se zasláním uvedeného na moji mailovou adresu. Bohužel, vlivem informačního šumu nedošlo k odeslání souhlasu paní klientky formou SMS na mobilní telefon poradce.
20.10.2010
Oznámil jsem poradci, že slíbený formulář nedošel. Jeho reakce byla, že klientka mu neodeslala souhlas formou SMS. Toto sice původně nepožadoval, nicméně nepřesností to do celé situace vniklo a já toto respektoval.
cca v 18.00 Posílá klientce SMS, kde ji vyzívá, aby mu sdělila termín, kdy se mohou sejít, přestože schůzka není k řešení situace potřebná.
21.10.2010 Klientka poradci sděluje, že k vyřešení situace není třeba osobní schůzka a že trvá na jejich dohodě, že Souhlas zašle na moji mailovou adresu a uděluje poradci souhlas s jeho zaslání, kterým zaslání podmiňoval.
Reakce poradce na toto byla, že pokud mám v tomto figurovat, cituji:
jestliže jste skutečně oprávněn mluvit za paní XY, očekávám prokázání této skutečnosti právně účinným nástrojem.
Právní nástroj, kterým úředně ověřená Plná moc bezpochyby je, byl odeslán na adresu trvalého bydliště s tím, že do 15 dnů má kopii Souhlasu dodat.
Výsledek byl podle očekávání... nedodal :-) Co si myslíte o takovémto chování?
Souhlas nebo nesouhlas?
0
2