Zde předkládám můj aktuální problém. Pokud byste někdo věděl jak účinněji postupovat, pak budu za každou radu rád.
Jedná se o sourozence a uzavřené smlouvy z února, které už běží. U jednoho klienta je návrh z 80% prázdný (nevyplněný) doplněný až na centrále daným makléřem. U druhého klienta si návrh pod záminkou malé opravy vypůjčili a vše dopsali dodatečně propiskou. Návrhy smluv sjednával člověk bez platné registrace, nicméně protože se nikde neidentifikoval - na smlouvách - , tak ani není možné zjistit, o koho se vlastně jednalo. Jediné co máme k ruce je podpis na smlouvě a jeden nevyplněný informační list se jménem a příjmením osoby, která návrhy uzavřela v domácnosti klientů.
Nyní mám tedy v ruce jeden návrh, který se absolutně vůbec neshoduje s návrhem, který je na pojišťovně ( nechali jsme si poslat opisy ) a druhý návrh, který je taktéž odlišný od návrhu v pojišťovně , ale dovyplněný ručně bez parafování podpisem. Bez identifikace "prodejce", bez vyplněných informačních listů, bez jakýchkoli informací k pojištění. Klasické spoření se základními částkami. Ať už šlo o živitele rodiny, nebo matku s dítětem, stejné pojistné částky, stejné lhůtní pojistné. Bez rozdílů.
Problémem teď je, že klientka byla v době sjednání na mateřské dovolené. Zaplatila jednu - první splátku a od té doby byla v platební neschopnosti. Nyní po ní pojišťovna požaduje doplatit zbývající dlužné pojistné, nicméně klientka telefonicky žádala osobu, která toto pojištění sjednala, aby bylo v rámci dvou měsíců zrušeno. Bylo jí toto přislíbeno, ale paní tak neučinila. A to ani u jednoho ze sourozenců. Bratr platil pravidelně a nic pojišťovně nedluží, nicméně mu nepřišla ani potvrzující pojistka, takže jsme ani nevěděli, jak a zdali je vůbec pojištěn. Návrh smlouvy má z 80% nevyplněný a prázdný.
Chtěl jsem poradit na koho nyní zatlačit. Momentálně jsem zatlačil na pojišťovnu. Pokud to neprojde přes pojišťovnu, předpokládám, že bych měl zatlačit na makléře, kteří jsou pod smlouvou dodatečně bez vědomí klientů podepsáni a případné smlouvy asi ihned vypovědět, nicméně stále poběží 6 týdenní lhůta, takže dluh se bude nadále akumulovat. ( makléři mezitím změnili 2x společnost a osoba, která návrhy sjednala už v oboru nepracuje)
Zde je přepis dopisu, který jsme zaslali pojišťovně. Nevím, zdali je to správné znění, nicméně rady jsem od nikoho nedostal. Bohužel ani od mého "vyššího" v naší společnosti, takže jsem musel hodně improvizovat.
Je možné, že by jste mi mohl poradit v postupu, nebo případné komunikaci, jak tuto zapeklitou situaci vyřešit. Klient má návrh ve stavu, který přikládám v příloze, klientka má dodatečně dopsáno aspoň to nejzákladnější propiskou a bez parafování.
Vzor dopisu :
Meziboří 26.7.2011
Věc : Zrušení smlouvy č. 725
Dobrý den vážení.
Tímto Vám oznamuji odstoupení od smlouvy životního pojištění ING SMART a to od počátku sjednání z důvodu neplatnosti této smlouvy.
Zjistil jsem, že v návrhu smlouvy byli po podpisu a bez mého vědomí provedeny dodatečné změny, kterých si nejsem vědom a ke kterým jsem nedal svolení. O těchto změnách mne nikdo neinformoval, ani je semnou nikdo nekonzultoval.
Protože jste vytvořili pojistku na základě návrhu, který je naprosto odlišný od návrhu, který jsem podepsal a schválil a protože v návrhu byli provedeny změny bez mého vědomí a svolení, tímto zjištěním považuji smlouvu za neplatnou a to od úplného počátku.
Dalšími důvody jsou:
1) neúplně vyplněný návrh smlouvy – chybějící nutné položky dané zákonem o pojistné smlouvě
2) sjednání návrhu a smlouvy osobou nemající k tomuto úkonu oprávnění – osoba neměla v době sjednání registraci u ČNB
3) klamné, neúplné a lživé informace při uzavírání smlouvy
4) dodatečné dopisování do návrhu smlouvy bez mého vědomí a svolení
Myslím si, že není třeba dále pokračovat při výčtu chyb, nedostatků a nesrovnalostí a věřím, že sami uznáte, že tato smlouva je od počátku neplatná. Věřím, že nebude třeba provádět další kroky k domáhání práva a to třeba skrze instituci ČNB a vše bude vyřešeno v poklidu a bez zbytečných problémů.
Tímto vás žádám o zaslání všech finančních prostředků, které jsem v rámci této smlouvy Vaší instituci zaslal a to formou složenky na zde uvedenou adresu:
MEZIBOŘÍ
435 13
V Meziboří dne 26.7.2011 podpis
Souhlas nebo nesouhlas? 
0 
0
