Zobrazeno 10.497x
Toto téma obsahuje 10 diskutujících a má 15 odpovědí. This post has been viewed 10498 times
Dobrý den,
mám klienta, kterému nějaký „dobrák“ z OVB napsal IŽP na 1 800 Kč/měsíc na 30 let s tím, že za 8 let z toho doplatí hypotéku. Jaké bylo zděšení klienta když jsem mu po roce placení řekl, že za rok tam nebude ještě více méně nic.
Proto se snažíme řešit s pojišťovnou Uniqua zrušení této smlouvy k počátku. Tam mi však argumentují tím, že pokud klient nemá záznam o schůzce k této smlouvě, tak se s tím nedá nic dělat. Nemělo by to být však obráceně? To znamená, neměl by mít spíše poradce povinnost doložit záznam z jednání?
Děkuji za Vaše ohlasy a případné rady.
00Záznam z jednání je povinný od poloviny r. 2005. Pokud ho klient nemá, neznamená že není na pojišťovně. Bohužel, téma IŽP je velmi diskutované a nemá cenu to dále rozebírat. Doporučila bych si vyžádat tento záznam přímo od pojišťovny. Přeji Vám pěkný den.
21Na pojišťovně pravděpodobně záznam nebude, když daný obchodník pracoval u OVB. Takže vlastnit ho bude OVB, kopii může mít obchodník, ale těžko ho bude mít pojišťovna.
20V našem případě pojišťovna osloví OVB a vyžádá si záznam z jednání, to je alespoň standardní postup. Proto bychom záznam informací měli žádat od pojišťovny nebo od OVB. Podle mého názoru, pokud nebyl sepsán záznam z jednání, je to mínus pro zprostředkovatele. Proto dnes dbáme na to, aby záznam z jednání byl rozsáhle vypsán. Takže si osobně myslím, že argument pojišťovny je mimo mísu.
20
Dobrý den,
kontaktní osoby v Uniqa pojišťovně jsou extrémně na straně pojišťovny a neradí moc ve prospěch klienta. Dokonce mám pocit, že tak činí ve prospěch své sítě.
Jak už bylo řečeno několikrát. Napište na pojišťovnu i na OVB žádost o zrušení od počátku. OVB se Vám nevyjádří, pojišťovna se Vám písemně vyjádří. Potřebujete písemné vyjádření. Pokud máte záznam z jednání, nebo jakékoliv jiné materiály z jednání v ruce, líp pro Vás. Pokud nemáte, může se stát, že se někde nějaký najde … doporučuji velice důkladně projít všechny papíry od OVB … ani v OVB si nedovolí sjednat životko bez záznamu …
Pokud pojišťovna písemně odmítne, můžete poslat stížnost k finančnímu arbitrovi. Nic to nestojí.
Zkuste napsat něco jako je níže. U ČPOJ to fungovalo …
Hodně štěstí
Petr K.
==============================
Dobrý den,
ke dni 1. 5. 2013 jsem si prostřednictvím a na doporučení Vašeho spolupracovníka Pepíka Zprostředkovatele (123456PPZ) založil investiční životní pojištění číslo XYZ s měsíčním pojistným 1800Kč. Pojištění bylo založeno na 30 let, ačkoliv měl být tento produkt použit k doplacení mé hypotéky za 8 let.
Vašim poradcem my bylo doporučeno a zprostředkováno investiční životní pojištění, které bylo s ohledem na moje požadavky a potřeby naprosto nevhodné. Navíc jsem nebyl dostatečným způsobem informován o poplatkové struktuře tohoto produktu.
Proto Váš žádám o zrušení této smlouvy od počátku. Vrácené peníze prosím poukažte na účet XXXXXX/YYYY.
Děkuji
Pepa Klient
100Dobrý den,
děkuji za radu. Zkusím se zařídit podle Vašeho návrhu. Dám vědět, jak se k tomuto postupu postaví pojišťovna, případně jak jsem dál postupoval.
30Dobrý den, v tuto chvíli s klientem čekáme na rozhodnuti finančního arbitra. Jakmile budu mít jeho rozhodnuti(doufám že kladné) podělim se o výsledek
50Dobrý den,
určitě můžete, nicméně stále nemám konečný verdikt finančního arbitra. Upřímně mi to začíná připadat velmi zvláštní, už několikrát jsme s klientem zasílali urgenci a vždy přijde akorát zpráva, že je případ v řešení. Napadá mě proto otázka, jaké máte zkušenosti(pokud máte) s fungováním finančního arbitra, případně rychlostí řešení stížností?
20Dobrý den, pane Hromádko,
bohužel nemám osobní zkušenost s řešením přes Fin. arbitra, ale již jsem zrušil 4 smlouvy IŽP od počátku pojištění, protože absolutně nevyhovovaly potřebám klienta, což jsem vždy jasně doložil výčtem VPP, modelacemi, porovnáním s konkurencí atd. Vždycky pojišťovny přistoupily na smírné řešení a vyrovnání. Ve 3 případech vyplnili 100% zaplaceného pojistného a v 1 případu vyplatili 80% zaplaceného pojistného. Ovšem je potřeba napsat důkladné vysvětlení, to, co napsal p. Kačenka, je ve vší úctě naprosto nedostatečné.
Držím Vám pěsti ve vyřizování.
11
Reakci pojišťovny se nedivím, neb. proč by měla nést následky podvodného jednání Pepíka Zprostředkovatele z OVB.
Ať váš zákazník zavolá Pepíkovi s tím, že ho podvedl a navrhne mu mimosoudní vyrovnání(dosud uhrazené pojistné). Pokud Pepík nezareaguje, šup, šup k arbitrovi, nebo firmě, která se na podobné záležitosti specializuje.
p.s. jako bonus navíc zrušení smlouvy
20
Pro reakci na toto téma se musíte přihlásit.