Zákaznická zkušenost v ČR se poslední tři roky zlepšuje. Zlepšení od roku 2017 zaznamenala všechna sledovaná odvětví s výjimkou telekomunikací. Pozitivnější hodnocení má meziročně 83 % značek. Spokojenost českých zákazníků roste s věkem. Vyplývá to ze studie KPMG Generace CX, která hodnotí devět odvětví české ekonomiky. První místo v žebříčku značek poskytujících nejlepší zákaznickou zkušenost obsadila Air Bank, druhá je La Formaggeria Gran Moravia a třetí Equa bank.

0 komentářů

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

*

Partneři


Chcete zde mít své logo?

nebo

Příhlásit se jménem a heslem

nebo    

Nepamatujete si své heslo?

nebo

Create Account