AXA ASSISTANCE, Pojištění právní asistence "Rodinný právník"

Kamarádovi přišla výpověď o dvou větách, bez jakéhokoli vysvětlení, že v souladu s § 22 odst. 1 zákona č. 37/2004 Sb. pojistitel vypovídá smlouvu k pojištění právní asistence Rodinný právník. Tečka. Vysvětlení žádné.

Nejdřív se lekl, zda nedluží, volal na infolinku a vše má zaplacené. Ptal se mě, co má dělat, protože pojištění chytil ještě za výhodnou cenu cca 2000 Kč, byl mezi prvními ze 100 pojištěných. Tedy se rozkoukávám, co se děje a zde zjišťuji, že pojišťovna zcela produkt ukončuje. Opravdu nerozumím marketingu Axy, snad by jim ruka neupadla, kdyby ve výpovědi sdělili konkrétní důvod ukončení a tedy právě skutečnost, že toto pojištění nebudou dále zajišťovat. Nedělá to pěkný obrázek o pojišťovně a kamarád je docela naštvaný.

Mimochodem, neví někdo, jak se bude vyvíjet pojištění právní ochrany od České spořitelny, ČSOBPoj, Kooperativy? Sama jsem měla uzavřeno pojištění právní ochrany od ČSOBPoj a používali právě asistenci a právníky Axy, neměli vlastní pracovníky, jak je to aktuálně nevím, pojištění nevyužívám.

Žeby na trhu zůstala jen DAS? V 90. letech měla pojištění v nabídce jedna rakouská pojišťovna, nevzpomenu si název, také se stáhli.

Jen doplním, že pojištění právní ochrany samostatně poskytuje také Kooperativa a PČSOB. Dále také PČS, která ale přeprodává Kooperativu. PČSOB má sice toto pojištění jako samostatný vlastní produkt, ale používá tým Axy, tj. není smysluplné se např. propojišťovat u PČSOB a Axy. Kooperativa se mi jeví slabší. Vhodně se dle mého názoru doplňují právě DAS a Axa. S PČSOB jako klientka mám zatím rozporuplné zkušenosti, nejsou příliš rychlí při vyřizování, právě syn řeší reklamaci řemeslníků a dost se to táhne, Axa přidělila advokáta, ale vůbec případ nedozoruje, syn chtěl využít vlastního advokáta, ale sdělili mu, že u malých sporů to není možné. Už nahlášení události bylo takové podivné, syn vyplnil k tomu určený formulář, který stáhl na webu PČSOB, načež mu volali, že formulář nelze použít, ale že pojistnou událost musí nahlásit telefonicky, tak volal na číslo, které mu dali, ale tam mu řekli, že musí nejdřív vyplnit ten formulář, který už vyplnil; asi 5 dní řešil nahlášení pojistné události, kdy mezi sebou komunikovaly dvě oddělení PCŠOB, pak se do toho vložila Axa a zmatek byl dokonalý. Kooperativu jsem využívala já jako klientka, několikrát jsem volala na infolinku, přijde mi, že telefon zvedá stále stejná paní, člověk se dozví obecnou právní informaci, kterou buď už stejně ví, nebo si může sám dohledat, neshledala jsem tuto službu jako užitečnou a pojištění loni vypověděla. Pokud pojištění porovnávám, stále mi z uživatelského pohledu přijde DAS jako nejuniverzálnější a mají vlastní tým právníků, byť specializace na řidiče je evidentní. Ale to je případ též Axy, také začínala s poskytováním právních služeb pro řidiče.

Zajímavá se zdá také novinka pojištění internetových rizik, v ve čtvrtek zveřejnily tiskové zprávy Axa a PČSOB, snažila jsem se zjistit podrobnosti, ale na infolinkách obou pojišťoven pracovnice vůbec nevěděly, že jejich pojišťovny takový produkt nabízejí (!!!). Zajímalo by mě, jestli i v tomto případě PČSOB používá tým Axy, nebo tentokát bude pojistné události řešit svými lidmi, ale i podle toho, že tiskovou zprávu obě pojišťovny zveřejnily ve stejný den a protože už PČSOB využívá Axu u pojištění právní ochrany, bych usuzovala, že Axu bude využívat i pro internetová rizika.