PROFI Invest vypovězení smlouvy

Základní dotaz: to že nebyl klient upozorněn, to máte od něho, nebo jste si to již ověřil na pojišťovně?

Kdo mu smlouvu sjednával? Na sjednate by také mělo přijít upozornění o neplacení.

Není ani tak důležité kolik tam poslal, ale kolik měsíčních splátek zaplatil. Kolik?

Za prvé se domnívám, že ty dopisy klientovi šly, v tomto pracuje ČP většinou dost neomylně, za druhé si myslím, že pojišťovna není povinna nikoho upomínat, je to jen její dobrá vůle a pochopitelně snaha nepřijít o platícího klienta.

Nechci být špatný prorok a vytvářet falešné závěry, ale můj tip je, že problém je na straně klienta. ;-)

V systému ČP je v digitálním archivu vidět, jaká korespondence klientovi šla, kdy mu šla a jaký je její obsah. Pokud mu šly např. dva dopisy, ČP je schopna to doložit. Pokud klientovi nedorazily, problém bude někde jinde. Ani tak by ale klient dle mého soudu neuspěl s nějakým vrácením pojistného, protože prvotní chyba byla pravděpodobně na jeho straně, přestal platit nebo jiným způsobem zavinil, že pojišťovna nedostávala jeho platbu.

Ze své 20leté zkušenosti s klienty vím, že klienti dokážou být velmi nepříjemní a hledat chyby kdekoli jinde, než u sebe.

A jednu dobrou radu pro klienta: Ať přestane vymýšlet kraviny a je rád, že ta smlouva skončila. V letech dalších by do ní nacpal zbytečně daleko více, než do této doby. (sice nevím, co je to za produkt, ale dost pravděpodobně to bude nějaký Profi život nebo něco podobného.) Možná drsný závěr, ale ze zdánlivě špatného je třeba si vzít to pozitivní ;-)

Neberte to ani Vy, ani klient tak tragicky. Je to jen pár tisíc, které by tak jako tak někde pojišťovně zaplatil dřív nebo později stejně. Důležitější je, jak s klientem pracovat dál. Z toho, co píšete to vypadá, že tam nebyla žádná rizika? Pokud tomu tak bylo, jistě se alespoň poučil, že taková konstrukce produktu pro něj není ideální. Teď je na řadě mu to všechno vysvětlit a pokusit se nastavit jinak. V podstatě je to prkotina. ;-)