Zákaznická zkušenost v ČR se poslední tři roky zlepšuje. Zlepšení od roku 2017 zaznamenala všechna sledovaná odvětví s výjimkou telekomunikací. Pozitivnější hodnocení má meziročně 83 % značek. Spokojenost českých zákazníků roste s věkem. Vyplývá to ze studie KPMG Generace CX, která hodnotí devět odvětví české ekonomiky. První místo v žebříčku značek poskytujících nejlepší zákaznickou zkušenost obsadila Air Bank, druhá je La Formaggeria Gran Moravia a třetí Equa bank.
| | Aktuálně z trhu, Průzkumy | 0 
Nahrávání ...