Klientské centrum pojišťoven

Datum oprávnění k činnosti 27.08.2013? Pan Vybíhal bude odborník. Jinak celý rozhovor a zavádějící informace není nic nového – podle podobných skriptů volá i SMSka.

Mám podobnou zkušenost.

Dobrý den pane Prášile, jsem z klientského centra a je mojí povinností Vám oznámit, že byla provedena kontrola vašich produktů, kdy se zjistilo špatné nastavení pojistných částek.

Předpokládám, že mi v tom pomůžete.

Přesně tak, jsme tu od toho, abychom Vám pomohli nastavit optimální řešení, kdy zároveň ušetříte peníze.

O jaké pojištění se jedná?

Bohužel na vaše smlouvy nevidím, to dělá naše firma.

Jaká firma?

Zapsaná pod ČNB.

Jinak, jak je firma zapsaná v obchodním rejstříku?

Hm,hhhh. Noooo. My jsme klientské centrum, které kontroluje stávající smlouvy…

To už jsem slyšel, ale jak jste zapsaní v obchodním rejstříku?

Pane Prášile, bude lepší, když Vám pošleme našeho pracovníka, který vám zodpoví všechny dotazy…

Dobře, budu se na vašeho pracovníka těšit, pište si adresu mé kanceláře …. Osobně mi to vyhovuje …..

Bylo to trochu delší, jen jsem vypíchl to nejzajímavější. Bohužel pracovník nepřišel:-)

Dobrý den kolegyně a kolegové,

čeká mě školení NOZ (nového obč. zákoníku). Dostala se ke mě presentace pro školitele. Vypichnu důležitou věc v návaznosti k tomuto tématu:

Telefonická komunikace s (potencionálním) klientem:

a)zachovávat opatrnost při oslovování a informování (potencionálních klientů)

b) na začátku rozhovoru sdělit svou identitu a účel tel. hovoru

Informace sdělené po telefonu mohou být považovány za návrh na uzavření smlouvy! Mohlo by osobu nabízející produkt nebo službu zavázat poskytnout sjednanou službu. Je proto nezbytné, aby OZ po telefonu sděloval pouze ověřené informace a informoval klienta přesně.

Hurá, konečně mi taky volali! V pondělí v 17.20 mi jejich zástupce, který se zrovna pohybuje v naší oblasti, přiveze láhev vína (bílé, velkopavlovická oblast) přímo do kanceláře. A zadarmo! Kolegové, chcete přijít okoštovat? :-D Paní v telefonu byla fakt příjemná, to nešlo odmítnout. Prý se od nového roku změnili oceňovací tabulky a sazby, a prý mám uzavřené smlouvy, tak si je mám nechat zkontrolovat.

dnes mi volali také nebyli schopni mi rict nic konkretního, jen ze se jedná o sro sidlici v brne…pote co jsem chtel vedet nazev polozil telefon volali z +420 910 871 913(https://www.muzutozvednout.cz/telefonni-cislo/910871913), skoda ze jsem nemel dnes zrovna naladu na to si domluvit schuzku

Take jsem měl od nich telefonát. Řekl jsem jim, ať mi zavolají příští týden, že si jejich společnost chci prověřit v rejstřících a ověřit si recenze. Pán se podivil, co si chci prověřovat, když mi chtějí ušetřit peníze. Ptal jsem se jich, kdo je platí, že určitě nenabízejí úsporu na pojistném a zajištění lepšího plnění jen pro mé modré oči. Pán začal mlžit a nakonec naznačil, i když to přímo neřekl, že jejich provoz platí „všechny“ pojišťovny. Na to jsem se zeptal, jestli je tedy jejich zřizovatelem některé z pojišťoven či asociace apod. Pán mi na tuto otázku neodpověděl a jen stále trval na schůzce ještě ten den odpoledne, že mám štěstí, že poradce je poblíž a že se už taková příležitost nemusí opakovat a to i přesto, že jsem mu vysvětloval, že jsem několik set kilometrů od domova a jen tak nevrátím. Rozhovor uzavřel s tím, že když nechci ušetřit, moje chyba. Uvidíme, jestli se příští týden ozvou znovu. Schůzka by byla určitě zajímavá.

tak minulý týden volali mému klientovi- že vyhrál víno a ze mu jdou zkontrolovat pojištění- jsou to kontroloři vyškoleni ČNB…. tohle je síla- klient si je pozval na schuzku(chtěl víno). Nakonec byl zklamaný, že ani víno nedonesli, prý až v případě uzavření smlouvy(bavili se mezi dveřmi)
Já jsem ten samý rozhovor měl cca před měsícem

Sloučením AFIZ a USF vznikla nová asociace ČASF, jejíž etická komise by se měla významně angažovat při tvorbě a dodržování samoregulačních mechanizmů. Nerad bych se pletl a někoho očernil, tak nechám nevyřčenou domněnku, který z jejích členů stojí za tímto „centrum“, neb jsem se s touto praktikou již setkal a manažer této finančně-poradenské MLM společnosti mi tuto praktiku obhajoval (nebyl z největší trojice MLM společností). Pak má mít náš obor nějakou prestiž.