Česká národní banka (ČNB) udělila Komerční bance (KB) sankci 2 mil. Kč. Důvodem je mimo jiné neuchování veškerých telefonických hovorů pracovníků pobočkové sítě se zákazníky ohledně investičních služeb, které zahrnují přijetí, předání nebo provedení pokynu klienta.
Centrální banka dále upozornila, že Komerční banka u pěti z 23 kontrolovaných případů neuchovala záznamy z osobního jednání se zákazníky týkající se investičních služeb. Mluvčí KB Michal Teubner sdělil, že banka již implementovala požadavky týkající se nahrávání komunikace související s poskytováním investičních služeb a uchováváním záznamů v souladu s nápravnými opatřeními ČNB, včetně úpravy vnitřních předpisů KB.
Více informací naleznete zde.
Nahrávání ...